CEO XL: Akuisisi pelanggan susah, jaga loyalitas jadi penting

Kesetiaan pelanggan adalah hal yang diperlukan oleh satu brand. Jadi, apa pun akan dikerjakan supaya pelanggan terasa nyaman serta tetaplah setia. Demikian halnya yang dikerjakan XL pada beberapa pelanggannya.

Belum lama ini operator selular sama warna biru itu menyelenggarakan program kesetiaan untuk pelanggan yaitu XTRAVAGANZA & FANTAXIS. Program yang berhadiah keseluruhan sampai beberapa ratus juta rupiah ini sudah sukses memperoleh beberapa pemenangnya.

Menurut Presiden Direktur/CEO XL Axiata, Dian Siswarini, melindungi kesetiaan adalah hal utama untuk semua operator selular termasuk juga XL. Terutama, penetrasi pelanggan selular kian lebih 100 %. Ini artinya, jumlah SIM Card yang mengedar sudah melebihi jumlah masyarakat Indonesia.

“Agar kita tetaplah tumbuh, yang utama subscriber itu tetaplah stay di satu operator. Akuisisi pelanggan itu lebih sulit. Jadi, melindungi kesetiaan adalah hal utama operator selular, ” tuturnya di Jakarta.

“Tujuan acara ini melindungi kesetiaan pelanggan. Pelanggan semakin lebih kerasan di network XL serta semua fasilitasnya, ” lebih dia.

Menurut Dian, sambutan pelanggan atas program ini begitu menggembirakan. Hal semacam ini tampak dari besarnya apresiasi pelanggan dalam ikuti program ini. Karenanya, XL Axiata juga sudah mengadakan program priode ke-2.

Hal semacam ini untuk memberi peluang pada pelanggan XL serta AXIS yang lain supaya dapat ikuti program ini serta mencapai hadiahnya. Periode ke-2 program ini diawali 7 Mei 2017 serta bakal selesai pada 4 Agustus 2017 dengan hadiah yang juga begitu menarik.

Pada program periode ke-2 ini, untuk babak awal ada hadiah mingguan berbentuk 5 gr logam mulia untuk 90 pemenang semasing 1 unit, hadiah paling utama duit tunai Rp 60 juta (1 pemenang) serta logam mulia 100 gr (1 pemenang). Lalu pada babak eksklusif, ada hadiah mingguan 20 gr logam mulia untuk semasing 13 pemenang, hadiah paling utama duit tunai Rp 300 juta (1 pemenang) serta logam mulia 500 gr (1 pemenang). Baca Juga Harga Motor Terbaru di http://hargamotor7.com/

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *